Termo das Políticas Happie.co

Nós, da Happie.co, estabelecemos as políticas abaixo discriminadas, para que você, nosso(a) cliente, tenha plena satisfação com os serviços e produtos contratados. Por isso, ressaltamos que as leia com calma e, em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.

Este termo abrange as políticas de uso, troca e devolução dos produtos, de privacidade dos dados coletados, assim como orienta a melhor relação entre você e a Happie.co, conforme a legislação vigente.

Política de Uso, Troca e Devolução de Produtos

Para que o(s) produto(s) adquirido(s) tenha(m) durabilidade e o(a) consumidor(a) possa usá-lo(s) sem qualquer problema, orientamos que leia as instruções indicadas pelo fabricante, pois, caso o produto seja mal utilizado, as etiquetas de segurança sejam retiradas ou o(s) produto(s) apresente(m) avaria(s) causada(s) pelo(a) consumidor(a), a Happie.co não se responsabilizará pela troca do(s) produto(s). Além disso, orientamos que verifique exatamente as medidas e qualificações do(s) produto(s) que está adquirindo, além do preço e condições de pagamento.

A Happie.co, para melhor atendê-lo, estabelece quais hipóteses seu(s) produto(s) poderá(ão) ser trocado(s):

• Embalagem ou Rótulo danificados;
• Produto(s), medidas ou propaganda não correspondentes ao anunciado;
• Produto(s) com defeito(s) ou avaria(s), não causados pelo(a) consumidor(a);
• Produto divergente ou trocado.

O prazo para efetuar a troca do(s) produto(s) adquirido(s) pela loja online da Happie.co é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do(s) produto(s). Durante períodos de caso fortuito ou de força maior ou de imprevisibilidade, a exemplo de, mas não se esgotando, epidemias ou pandemias, declaradas ou não pelo governo, enchentes ou catástrofes de qualquer natureza, greves ou manifestações que dificultem ou impeçam a entrega do(s) produto(s) no prazo estipulado acima, dentre outras situações anormais, a Happie.co estende o prazo de troca para 90 (noventa) dias corridos, também contados da data de recebimento do(s) produto(s). A depender do local e situação, os prazos estipulados acima poderão ser modificados e informados ao(à) consumidor(a), com a devida antecedência.

Em caso de arrependimento da compra, o(a) consumidor(a) poderá desistir e comunicar a desistência para a Happie.co em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do(s) produto(s), conforme estabelece o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Happie.co, sendo que os demais, realizados para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido, serão cobrados integralmente do(a) consumidor(a).

Com isso, você poderá realizar a troca ou devolução dos produtos comprados através da loja online, das seguintes maneiras:

• Troca via Postagem pelos Correios e Telégrafos: você deverá entrar em contato com a Happie.co, via formulário disponibilizado no site, para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviadas por e-mail, não se esquecendo de enviar juntamente a nota fiscal do produto comprado.
• Vale Troca Happie.co: você também poderá optar por receber um Vale Troca Happie.co nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca Happie.co poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online, pelo site www.Happieco.com.br, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança.

O(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) deverá(ão) estar intacto(s), sem avaria(s) e nas mesmas condições em que o(a) consumidor(a) o(s) adquiriu e recebeu. Além disso, a devolução deverá ser realizada com todos os acessórios, manuais e itens pertencentes ao(s) produto(s) adquirido(s).

Ao receber o(s) produto(s), para troca ou devolução, a Happie.co analisará o estado e a condição daquele(s), e elaborará um laudo avaliador, para, somente então, emitir um vale troca para ser utilizado em seu site, ou devolver o valor pago por meio de reembolso, para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto, ou de estorno, para pedidos pagos com cartões de crédito.

A Happie.co concede aos seus clientes a garantia dos produtos por ele comercializados pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, sem qualquer relação com prazos estipulados pelos fabricantes.